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株式会社セブン‐イレブン・ジャパン この企業をブックマーク

企業概要

セブン-イレブン・ジャパンの創業は、第一次石油ショックの翌年に当たる1974年。当時の中小小売店は、家族経営が中心で、生産性も低く、お客様のニーズの変化に対応できないなど、厳しい経営環境にありました。また一方でスーパーマーケットなどの大規模小売店は急速に出店を進めており、大型店舗の出店が中小小売店舗を圧迫しているという見方が大勢を占めていました。そうした時代にあって、きめ細かくお客様のニーズに対応する経営へ転換すれば中小小売店も必ず成長できるという考えに基づいて、セブン-イレブン・ジャパンを創業しました。現在、全国に約12000店舗以上。「既存中小小売店の近代化と活性化」「共存共栄」は当社創業の理念であり、今日も、そして今後も変わることのない企業の根幹となっています。
業界 小売>コンビニエンスストア /
代表者 代表取締役社長 井阪 隆一
事業内容 「セブン-イレブン」フランチャイズ・チェーン本部として、OFCによる経営アドバイスを通じ、全国の店舗経営をバックアップ
所在地 〒102-8455 東京都 千代田区 二番町8-8 MAP
事業所 東京本社
資本金 172億円
設立 1973年
従業員数 6000人
関連会社 (株)セブン&アイ・ホールディングス
メールアドレス saiyou01@sej.7andi.co.jp
OFCとは? 『本部と店舗を繋ぐセブン・イレブン‐ジャパンの中心的職種』

セブン-イレブン・ジャパンは、約1700人の店舗経営相談員(OFC)が支えています。店舗経営相談員(OFC)は、フランチャイズの加盟店に対して経営コンサルティングを行う中心的職種。当社ではこのOFCを目指す方を募集しています。入社後、トレーニング部で店舗勤務に必要な知識と技術を学び、全国に約600店ある直営店で店舗経営を経験した上でOFCとなります。加盟店のオーナーさんの店舗経営のノウハウを実地で学び、商売の苦労と喜びを知ったうえでOFCを目指してもらうことになるのです。
OFCの仕事の基本 『仮説と検証を繰り返し、お客様のニーズに応えます』

OFCは1人につき7~8店舗を担当し、各加盟店のオーナーさんと綿密なコミュニケーションを図り、担当店ごとに異なる立地や客層、天候や気温、地域の行事・催事などに合わせたお店づくりを、オーナーさんと二人三脚で取り組んでいきます。お客様の嗜好は日々大きく変化するため、大切なことは、オーナーさんとの信頼関係づくりと論理的な思考能力です。情報から “仮説”を立て、それに基づいて行動し、そして結果をきちんと“検証”する――。この“仮説”と“検証”という地道な作業を繰り返しがOFCには求められます。
OFCの重要性 『オーナーさんと同じ目標を持ち、加盟店の価値向上に努めます』

仕事のパートナーとなるお店のオーナーさんは、あくまで独立した個人事業主。まさに人生をかけてお店の経営に取り組んでいます。また、長年商売を続けてきたプロフェッショナルでもあります。しかし、商売のキャリアが長いからこそ、過去の成功体験に縛られて行き詰まっているというケースも少なくありません。 OFCはそういうオーナーさんを説得して変化に対応できるよう促すことが求められます。OFCのコンサルティングは品揃えから従業員のマネジメント、経費の管理まで、店舗経営に関するあらゆる事柄におよびますが、それを実行するか否かは最終的にはオーナーさんしだい。OFCは、どうしたらオーナーさんが「自ら取り組んでみよう」という気になってくれるか、たえず考えながら行動しなければなりません。したがって、オーナーさんを本気にさせるのがOFCの役割です。
企業HP http://www.sej.co.jp
採用情報ページ http://www.sej.co.jp/corp/recruit/
ごあいさつ
いま、お客様がご自身のライフスタイルや価値観に合わせて商品やサービスを厳選する時代を迎えています。これにお応えするには、商品を一方的に送り出すのではなく、お客様のご都合やニーズに合わせて商品やサービスを提供する仕組みが不可欠です。セブン-イレブンは、創業当初からお客様の立場に立った商品・サービスの提供に取り組み、情報システム、物流体制、マーチャンダイジングなどあらゆる面で既存の枠組みにとらわれることなく「変化対応業」として独自の事業インフラを構築し、イノベーションを続けてまいりました。

 2007年にはセブン&アイHLDGS.のグループシナジーを活かして、流通系初の電子マネー「nanaco」のサービスやグループのオリジナルブランド「セブンプレミアム」の導入など、新たな取り組みも相次いでスタートさせました。2008年7月には、インターネットと既存の店舗サービスを融合させた「セブン-イレブンネット」も始動しました。さらに、地域ニーズにきめ細かくお応えする地域限定商品の展開や地方自治体と「地域活性化包括連携協定」を結んで地産地消に寄与するオリジナル商品開発を進めるなど、地域に密着した商品・サービスの提供も積極的に進めています。

 また、温室効果ガス削減など社会的な課題に応えるCSR(企業の社会的責任)の活動を積極的に推進しています。これらのトータルな取り組みを通じて社会の信頼に応え、地域生活に根ざした社会インフラとしての役割を果たすとともに、過去の経験や発想にとらわれることなくチャレンジを続けることで、お客様、加盟店の皆様のご期待に応えるコンビニエンスストア事業を創造してまいります。
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